何謂連結行銷？網際網路改變市場生態

行銷連連看／連結行銷 改寫市場生態

江蕙的演唱竟然比蔡依林還賣座！

這個新聞告訴我們，嬰兒潮的世代還是市場的主流，原

因無他，只是因為人多。嬰兒潮年輕時，當下的流行語

是「單身貴族」；他們步入中年，社會上就出現了「熟

男熟女」新名詞；等嬰兒潮老了，銀髮族勢必成為最潮

的新流行。

這個道理很簡單，市場是由人組成的，做生意當然要到

人多的地方，年輕人愈來愈少，而銀髮族愈來愈多，怪

不得除了江蕙要開演唱會，張琍敏也回台開了「再看我

一眼」演唱會，她的粉絲不再是機場瘋狂吼叫歡迎偶像

的青年，而是與她一起晚宴的徐旭東先生。這則八卦新

聞的背後也透露市場玄機，真的是哪裡有人潮，哪裡就

會有商機。

這學期我在管理學院開了網路行銷這門課。第一堂課，

就告訴同學，行銷這個字雖然翻譯得很優雅，但是很奇

怪，因為有一個銷售的銷字，讓人感覺有專賣東西的感

覺。行銷這個字，也被4P曲解得很嚴重，讓人強調4P

的技巧，忘記了行銷這個字的目的。

英文中，管理類的名詞加上了ing，通常就代表了策略

的行動。像是Finance是名詞，但是Financing就指財務

策略。Price是名詞，Pricing就是定價策略。同理，

Market是名詞，Marketing的意義就是布局市場的策

略。4P只是技巧的組合分類，而且發生在大量生產時

代。如果市場是由人組成的，人的連接方式，也正在改

變。

在資策會工作的高中同學告訴我，有一次他讓小學四年

級的兒子上網找我們年輕時所聽的民歌，他的兒子很快

就找到了。同學問他怎麼這麼快找到？小學六年級的哥

哥在旁邊插嘴說，因為弟弟在網路上有一個30幾歲的朋

友。為什麼30幾歲的人願意與小弟弟交朋友？哥哥回

答，因為弟弟在網上假稱是女生。我警告班上學生，在

網路認識的女生，很可能是位國小男童。

市場區隔概念也在轉變。過去小學生的朋友都是小學

生，所以市場區隔是一種靜態概念，因為小學生很少與

上班族交朋友。但在網路上大家用的是代號，你永遠不

知道網路的另一端是誰。

曾看過一則電視新聞，說一群打魔獸網路遊戲的夥伴們

網聚，其中有60幾歲的阿公，有家庭主婦、也有小學

生。這些人聚在一起有點怪，但是話匣子一開，網路上

熟悉的代號人物就出現了。連結行銷使得市場區隔的概

念轉變，現在比較流行的新名詞卻是社會網路。

怪不得江蕙的演唱會也找小S、 S.H.E.等年輕人的偶像

當嘉賓，下次周杰倫開演唱會時，應該不只考慮蔡依

林，或許可以請歐陽菲菲來做神秘嘉賓，因為市場區隔

的概念，在連結經濟

下，已經亂了。

連結行銷學習的重點，應該在人的連結方式，而連結的

方式，決定了經濟發展的模式。網際網路真正改變的，

不只是內容，而是連結。

（作者是台灣科技大學管理學院院長）

【2010/11/10 經濟日報】